Mình có đơn hàng khách đặt hỏa tốc, mình xác nhận đơn rồi nhưng chắc do trời mưa không có ship nào nhận.
Trạng thái vận chuyển là “Lấy hàng không thành công vì không tìm được tài xế” Mình có bấm vào chuẩn bị tiếp nhưng nó không chuyển trạng thái lấy hàng ở phần vận chuyển. Giờ đơn hàng bị hiển thị chữ rủi ro giao hàng trễ rồi.
Mình phải làm thế nào bây giờ?
Khi bạn bấm chuẩn bị hàng lại thì nó sẽ hiển thị lên một cửa sổ xác nhận địa chỉ đến lấy hàng. Mặc định vẫn là địa chỉ đúng của bạn nhưng bạn phải bấm vào [Sửa] rồi lưu lại thì nó mới thay đổi trạng thái vận chuyển sang chuẩn bị hàng và tìm tài xế.
Đơn hàng có cảnh báo rủi ro giao hàng trễ rồi thì có nghĩa là đơ hàng bị quá hạn xác nhận. Nhưng lần đầu xác nhận của bạn không quá hạn thì không sao đâu. Nhưng cứ chat với nhân viên hỗ trợ về vấn đề này để nếu có bị tính điểm phạt sao quả tạ thì có căn cứ để gỡ điểm phạt.