Trường hợp đơn hàng hoàn bị cập nhật trả hàng thành công nhưng chưa nhận được hàng cũng không phải hiếm khi sảy ra. Thông thường đơn hoàn được giao cho shiper trả cho nhà bán là có thời hạn trả hàng, nếu quá thời hạn có thể bị phạt hoặc coi như mất hàng và phải đền bù (thời hạn trả hàng có lẽ do bên Shopee quy định buộc đối tác vận chuyển phải theo).

Có lẽ do vậy mà đôi khi shiper nhấn trả hàng trước và giao sau. Nhiều shiper gọi điện báo với nhà bán nhưng nhiều bạn không làm vậy. Bạn chờ trong khoảng 1 hoặc 2 ngày nếu vẫn không nhận được hàng hoàn về thì bạn hỏi luôn bạn mà thường đến lấy hàng, hoặc cứ có đơn hoàn thì hỏi luôn bạn đó. Thông thường bạn lấy hàng cũng là bạn phát hàng, một số tuyến có lượng hàng nhiều thì mới có người lấy hàng và trả hàng khác nhau.

Hỏi người lấy hàng vẫn chưa được thì gọi tổng đài của đơn vị vận chuyển. Sau đó mới gọi đến Shopee vì shopee thì cũng chuyển thông tin sang bên vận chuyển mà thôi.