Chào bạn,
Lý do lấy hàng không thành công là do shiper được phân công lấy tuyến đó tự ghi. Họ có thể thì do khách hẹn lại ngày lấy; Không liên lạc được hoặc bất cứ thứ gì.
Nếu bạn không thấy cuộc gọi nhỡ nào của shiper thì có nghĩa là shiper tự ý cập nhật lý do như vậy. Lịch trình đơn hàng trên hệ thống sẽ có tên và số điện thoại của shiper đến lấy hàng, nếu thấy bạn có thể goi trực tiếp cho bạn đó giục đến lấy. Nếu không có bạn gọi lên tổng đài Shopee 19001221 nhờ Shopee giục bên vận chuyển đến lấy hàng. Nói rõ không thấy shiper liên hệ nhưng lại cập nhật thông tin lấy hàng không thành công.
Bạn cũng có thể lấy mã vận đơn của đơn hàng tra cứu tại website của J&T xem có số của shiper đến lấy hàng không nhé.
Vì có 1 đơn hàng lại không tiện nên nhiều khi thời gian lấy không đúng, đơn quá hạn shiper bị phạt nên tự câp nhật lý do. Bạn cứ chủ động cho xong việc của mình nhé.