Khi bạn vào chi tiết đơn hàng của mình mà không còn thấy nút huỷ nữa có nghĩa là đơn hàng của bạn đã chuyển sang trạng thái Giao hàng rồi, lúc này đơn hàng đã được người bán giao cho đơn vị vận chuyển đối tác của Shopee rồi, cả người mua lẫn người bán đều không thể huỷ được đơn hàng.

Giờ nếu bạn không muốn lấy sản phẩm đó nữa thì chỉ còn cách từ chối nhận khi shipper giao hàng thôi. Nhưng nếu bạn từ chối nhận kiểu này 3 lần thì tài khoản của bạn sẽ bị khoá phương thức thanh toán COD, tức là từ lúc đó bạn sẽ phải trả tiền trước mà không còn có thể trả tiền khi nhận hàng nữa.

Về việc huỷ đơn hàng bạn lưu ý:

• Đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xác nhận thì bạn bấm nút huỷ là sẽ huỷ được luôn.
• Đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng khi bạn nhấn nút huỷ thì yêu cầu huỷ đơn sẽ gửi đến người bán, nếu họ chưa giao cho bên vận chuyển thì họ sẽ nhấn nút đồng ý là huỷ được.
• Đơn hàng ở trạng thái Đang giao thì không thể huỷ đơn được nữa, như trường hợp của bạn đang gặp phải.

Khi đặt đơn hàng thì bạn cố gắng nhận đơn, hạn chế thay đổi quyết định do tiện mua chỗ khác. Vì người bán mất công đóng gói, vận chuyển mất công lấy hàng và đặc biệt làm Shopee không vui, nếu vài lần thì tài khoản của bạn có thể vào danh sách đen và bị hạn chế một số quyền lợi như: Thanh toán khi nhận hàng, xuất hiệnc các mã giảm giá/voucher ngon trong tài khoản,…